سياسة الخصوصية

# سياسة الخصوصية لتطبيق Safe Ride

## المقدمة:
نحن في Safe Ride نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية بياناتك.

## 1. المعلومات التي نجمعها

### 1.1 المعلومات التي تقدمها لنا:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف المحمول
- البريد الإلكتروني
- صورة شخصية (اختيارية للراكبات، إلزامية للسائقات)
- معلومات الدفع (بطاقات الائتمان، حسابات البنك)
- للمتقدمات كسائقات: رخصة القيادة، وثيقة السيارة، شهادة خلو السجل

### 1.2 المعلومات التي نجمعها تلقائياً:
- موقعك الجغرافي أثناء استخدام التطبيق
- معلومات الجهاز (نوع الهاتف، نظام التشغيل)
- سجل الرحلات (أوقات، وجهات، مسارات)
- معلومات الاستخدام (التواريخ، المدة، التكرار)

### 1.3 المعلومات من مصادر أخرى:
- معلومات التحقق من الهوية
- معلومات من شركائنا (إذا تسجلت عبر وسائل التواصل)
- معلومات من الجهات الحكومية للتحقق من الوثائق

## 2. كيفية استخدام معلوماتك

### 2.1 لتقديم الخدمة:
- مطابقة الراكبات مع السائقات
- تسهيل عملية الدفع
- تتبع الرحلات للأمان
- التواصل بين المستخدمات
- تحسين تجربة المستخدم

### 2.2 للأمان والسلامة:
- التحقق من هوية المستخدمات
- مراقبة الرحلات في الوقت الحقيقي
- الاحتفاظ بسجل الرحلات
- التحقيق في الشكاوى والمخالفات
- استخدام زر الطوارئ عند الحاجة

### 2.3 للتحسين والتطوير:
- تحليل أنماط الاستخدام
- تحسين الخوارزميات والتطبيق
- إجراء استطلاعات الرأي
- تطوير خدمات جديدة
- إرسال تحديثات ورسائل توعوية

## 3. مشاركة المعلومات

### 3.1 نشارك معلوماتك مع:
- السائقات/الراكبات (الحد الأدنى المطلوب للرحلة)
- مقدمي خدمات الدفع
- الجهات الحكومية عند طلبها قانونياً
- شركائنا التقنيين (مع اتفاقيات سرية)

### 3.2 لا نبيع معلوماتك:
- لا نبيع أو نؤجر بياناتك لأطراف ثالثة للتسويق
- لا نشارك معلوماتك الشخصية مع معلنين

## 4. حماية المعلومات

### 4.1 إجراءات الأمن:
- تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
- الوصول المقيد للموظفين المصرح لهم
- مراجعات أمنية دورية
- نسخ احتياطي للبيانات
- أنظمة كشف الاختراقات

### 4.2 مدة الاحتفاظ بالبيانات:
- بيانات الحساب: طوال مدة الحساب النشط
- سجل الرحلات: 90 يوم من انتهاء الرحلة
- بيانات الدفع: حسب متطلبات القانون
- بيانات المراجعات والتقييمات: لمدة غير محددة

## 5. حقوقك

### 5.1 لك الحق في:
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- طلب حذف حسابك وبياناتك
- سحب الموافقة على معالجة البيانات
- الحصول على نسخة من بياناتك
- الاعتراض على معالجة بياناتك

### 5.2 كيفية ممارسة حقوقك:
- عبر إعدادات التطبيق
- عبر البريد الإلكتروني: privacy@saferide.com
- عبر مركز الاتصال: 

## 6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

### 6.1 أنواع الكوكيز التي نستخدمها:
- الكوكيز الأساسية (لعمل التطبيق)
- كوكيز الأمان (لحماية حسابك)
- كوكيز التفضيلات (لتذكر إعداداتك)
- كوكيز التحليلات (لفهم استخدام التطبيق)

### 6.2 كيفية التحكم:
- يمكنك إدارة الكوكيز عبر إعدادات المتصفح
- بعض الميزات قد لا تعمل إذا قمت بتعطيل الكوكيز

## 7. بيانات الموقع الجغرافي

### 7.1 متى نجمع بيانات الموقع:
- عند فتح التطبيق وطلب رحلة
- أثناء الرحلة لتتبع المسار
- بعد الرحلة لتحسين الخدمة
- عند استخدام زر الطوارئ

### 7.2 التحكم في إعدادات الموقع:
- يمكنك إيقاف مشاركة الموقع عبر إعدادات الهاتف
- بعض ميزات التطبيق قد لا تعمل بدون الموقع

## 8. خصوصية الأطفال

### 8.1 شروط العمر:
- التطبيق مخصص لمن تبلغ 18 سنة فأكثر
- لا نجمع معلومات عن الأطفال عمداً
- إذا علمنا بجمع معلومات طفل، نحذفها فوراً

## 9. التغييرات على السياسة

### 9.1 إشعار التغييرات:
- سنخطرك بالتغييرات الجوهرية
- سننشر السياسة المحدثة على التطبيق
- تاريخ السريان في أسفل السياسة

### 9.2 موافقتك المستمرة:
- استمرار استخدامك للتطبيق يعني موافقتك على السياسة
- يمكنك سحب موافقتك بإغلاق حسابك

## 10. الاتصال بنا

### 10.1 لاستفسارات الخصوصية:
- مسؤول حماية البيانات: dpo@saferide.com
- البريد الإلكتروني: privacy@saferide.com
- الهاتف: 8001234567 (الرقم الموحد)
- العنوان البريدي: [عنوان الشركة، الرياض]

### 10.2 وقت الاستجابة:
- نهدف للرد خلال 72 ساعة عمل
- الشكاوى المعقدة قد تتطلب 30 يوماً

## 11. الشكاوى

### 11.1 التقديم:
- يمكنك تقديم شكوى خصوصية عبر البريد الإلكتروني
- سنقوم بالتحقيق والرد خلال الوقت المحدد

### 11.2 الجهات الرقابية:
- إذا لم تكن راضياً عن ردنا، يمكنك التوجه للجهة الرقابية المختصة

---

**تاريخ آخر تحديث: 1 يناير 2025**

**تاريخ السريان: 1 يناير 2025**

بتسجيلك في تطبيق Safe Ride، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الخصوصية هذه.